Standardavtal och oskäliga villkor: när gäller inte det finstilta?

Du klickar på "Jag godkänner villkoren" utan att läsa dem. Det gör nästan alla. Men faktum är att inte alla avtalsvillkor är giltiga bara för att du godkänt dem. Svensk rätt har mekanismer som skyddar dig mot oskäliga villkor.

Vad är ett standardavtal?

Standardavtal är färdiga avtalsformulär som ett företag använder i alla sina kundrelationer. De kallas ofta "allmänna villkor". Poängen är att de formuleras ensidigt av den starkare parten och presenteras som ta-det-eller-lämna-det.

Standardavtal i sig är inte ogiltiga. Men innehållet kan vara det.

Inkorporering: villkoret måste ha blivit en del av avtalet

För att ett standardvillkor ska gälla måste det ha inkorporerats i avtalet. Det kräver att du fått rimlig möjlighet att ta del av villkoren innan avtalet ingicks. En länk som skickas efter köpet räcker inte. Villkor som är extremt långa och otydliga formulerade kan lämnas utan avseende av domstol.

Konsumentskydd mot oskäliga villkor

För konsumentavtal finns ett extra skyddsnät: lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden. Konsumentverket kan förbjuda företag att använda oskäliga villkor. Villkor som strider mot tvingande konsumentlagstiftning är ogiltiga oavsett om konsumenten godkänt dem.

Typiskt oskäliga villkor i konsumentavtal:

• Ansvarsbegränsningar som eliminerar all rätt till skadestånd
• Villkor som ger företaget rätt att ensidigt ändra pris utan rätt för konsumenten att häva
• Villkor som begränsar reklamationsrätten till kortare tid än lagen föreskriver
• Krav på att tvister ska lösas i en annan stad än konsumentens hemort

Avtalsvillkor i B2B-förhållanden

Mellan företag gäller ett svagare skydd. Professionella parter förväntas läsa och förstå vad de accepterar. Men även i B2B-sammanhang kan 36 § avtalslagen ge domstol rätt att jämka uppenbart oskäliga villkor, särskilt om ett litet företag avtalat med ett stort på tydligt orättvisa villkor.

Sammanfattning

Standardavtal är giltiga, men enskilda villkor kan vara ogiltiga. Oskäliga villkor kan jämkas av domstol. Villkor måste inkorporeras korrekt. Konsumenter skyddas av tvingande lagstiftning. Oklara villkor tolkas mot den som formulerat dem.