Juridisk vägledning för privatpersoner Dina rättigheter när en vara är felaktig, en tjänst uteblir eller ett företag inte håller vad det lovat.
Kommer paketet inte i tid är det butiken som ansvarar, inte fraktbolaget. Här är 30-dagarsregeln, när du får häva köpet och hur du får pengarna tillbaka.
Läs om konsumenträtt
Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till avhjälpande, prisavdrag eller hävning när hantverksarbetet inte är fackmässigt. Reklamera inom skälig tid.
Läs om konsumenträtt
Begagnade varor säljs ofta i befintligt skick, men du har fortfarande rättigheter om varan avviker från vad säljaren utlovat.
Läs om konsumenträtt
Vid distansköp har du 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange skäl. Men det finns undantag, och du ansvarar för returkostnaden om inget annat avtalats.
Läs om konsumenträtt
Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak. Reklamationsrätten är lagstadgad och gäller i tre år, medan garantin är ett frivilligt löfte.
Läs om konsumenträtt
Konsumentköplagen ger dig tre års reklamationsrätt på fel i varor. Här är vad som räknas som fel, vad du kan kräva och vad du gör om butiken vägrar.
Läs om konsumenträtt