Ångerrätt vid köp på nätet: 14 dagar

Vid köp på nätet har du 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange skäl. Fristen börjar löpa när du tagit emot varan. Säljaren ska betala tillbaka köpesumman inklusive ordinarie frakt inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig. Returfrakten betalar du, om säljaren informerat om det i villkoren.

Du beställde ett par skor online, och de passar inte eller ser annorlunda ut i verkligheten. Undantagen från ångerrätten är det som ställer till det, och nedan går vi igenom vilka de är. Är varan dessutom trasig eller inte som utlovad gäller reglerna om felköp och reklamation parallellt med ångerrätten.

14 dagars ångerrätt vid distansköp

Vid köp på nätet, via telefon eller vid dörrförsäljning har du alltid 14 dagars ångerrätt. Du behöver inte ange skäl. Du bara meddelar säljaren att du ångrar köpet, och du har rätt att få pengarna tillbaka.

Ångerfristens startpunkt:

• Vid köp av varor: från den dag du tar emot varan
• Vid köp av tjänster: från den dag avtalet ingicks
• Vid prenumerationer: från den dag du tar emot den första varan

Undantag från ångerrätten

Det finns situationer där ångerrätten inte gäller eller kan gå förlorad:

• Varor tillverkade efter dina specifikationer (skräddarsytt)
• Förseglade varor av hygienskäl som öppnats (underkläder, öronproppar)
• Färskvaror med kort hållbarhet
• Biljetter till evenemang med specifikt datum
• Digitalt innehåll som börjat laddas ner om du godkänt att ångerrätten upphör
• Alkoholhaltiga drycker med specifik leveranstid

Vem betalar returen?

Returkostnaden betalas av dig om säljaren informerat om det i sina villkor. Om säljaren inte informerat om returkostnaden ska säljaren stå för den. Observera att detta gäller direkta fraktkostnader, inte värdet av paketets innehåll om du hanterat det mer än nödvändigt.

Återbetalning

Säljaren ska återbetala hela köpesumman inklusive ordinarie fraktkostnad inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet. Säljaren behöver dock inte betala tillbaka förrän de fått tillbaka varan eller bevis på att du skickat den.

Sammanfattning

14 dagars ångerrätt gäller utan angivande av skäl. Fristen börjar när varan tas emot. Undantag finns för hygienvaror, skräddarsytt och digitalt innehåll. Säljaren ska återbetala inom 14 dagar. Meddela alltid skriftligt.